一件微不足道的小事，看镜泊湖休养所管理的精细化和人性化

    2008年8月13日，我带着客人又一次来到镜泊湖休养所。带着过去影响的我看到如今的休养所的崭新面貌，不由得内心一阵感叹。不但休养所的环境和面貌变化极大，其服务质量更加无微不至而真正感到宾至如归，还真有了自己是个上帝的感觉。但又觉得理所当然。然而，一件微不足道的小事，让我这个十分挑剔的刺头和我所带的客人感慨万分。

    到这里的第二天，我和客人在休养所后山散步，天突然下起了雨，虽然不大，我们还是很狼狈的找地方避雨，总算找得了避雨的地方，但也要等待雨停后才能回到休养所。这时看到了休养所的程世军经理冒雨在山路上小跑着向我们避雨的地方跑来，我们内心正在奇怪和嘲笑他冒雨出来做什么的时候，他却跑到我们面带十分愧疚的表情说到，“真对不起，总算找到你们了，我来给你们送伞”。我与客人们都愕然了、感动了、如同遇到了救星。这时才看到他带着几把伞。我们才明白他是冒雨满山的找我们给我们送伞。这才真正体会到什么是雨中送伞。

    他又冒雨回到岗位去了，这时我的客人感慨道，“这就是哈工大”。我没说什么，但在客人面前感到由衷的骄傲。同时我也暗暗感觉到，这才是精细化和人性化管理的具体体现。一件微不足道的小事，它不但会感动所有客人，更感动了我这个十分挑剔的刺头。

    镜泊湖休养所今天很好，明天会更好。