疫情就是命令，防控就是责任。网络与信息中心切实担起疫情防控期间服务保障责任，建立起高效的保障服务体系，把服务不折不扣的落到实处。在疫情防控期间，网络与信息中心做出如下服务承诺：
一、保障网络安全。做好重要时期网络安全保障工作，严防出现重大网络安全事件，保障运行安全。
二、保障校园网络、固定电话畅通。建立校园网络、固定电话畅通保障机制和应急处置队伍，提供校园网络、固定电话故障紧急恢复服务。
三、提供在线排障指导。为避免病毒交叉传播，提供24小时服务电话，根据实际情况在线排障指导。
四、提供在线服务。为方便师生办公、学习、科研，提供IVPN、微信服务号等24 小时在线服务，师生在疫情防控期间无论身在何方，随时可以访问校内资源、办理业务。
五、提供信息化技术支持。特事特办，简化流程，为学校各部门在疫情防控期间保障教学、科研、后勤的特殊信息化需求提供技术支持，保障学校疫情防控工作的科学有效推进。
24小时服务电话：0451-86412114（固定电话业务）
0451-86414659（网络相关业务）
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哈尔滨工业大学网络与信息中心
2020年1月30日
