为了更加快速高效地解决同学们急难愁盼的实际问题，提升公寓服务水平，学生公寓管理中心心系广大学生，想学生所想、急学生所急，在所有学生寝室以及公寓前台设立了“服务咨询信箱”二维码，为同学们提供了更高效、便捷的服务体验。
公寓中心共张贴“服务咨询信箱”二维码的宣传标识九千余张，覆盖24栋学生公寓的每一间寝室，各公寓前台也放置了宣传单供同学扫码。同学们现在可以不出寝室，只要扫描二维码就可以快速联系公寓，及时解决遇到的问题，极大地方便了同学们。从张贴“服务咨询信箱”二维码至今一周时间，已收到各类意见和建议七十余条，公寓回复及解决意见65条。
公寓人用爱心和汗水诠释着“我为师生办实事”的服务精神，贴心便捷的方式，获得了广大学子的一致好评。有同学这样讲道：“傍晚回到寝室后，发现每个寝室的门上都贴了建议反馈二维码。我写了几点建议提交，没想到过了一会，生活辅导员老师就打来了电话反馈整改措施，全部完美解决。总务处后勤集团为师生办实事，把反馈通道放在学生随处可见靠近生活的地方，必须为他们点赞。”
近年来，公寓中心秉持尽心尽力、尽善尽美、追求卓越为学生服务的宗旨，致力于为全校师生提供更舒适更便利的公寓住宿环境，在实践过程中不断探索和改革。通过设立二维码“服务咨询信箱”的新形式，将信息化技术运用到服务方式和管理方式的改良升级，提供了方便高效的沟通渠道，能够及时了解学生所思、所求，切实解决学生面临的困难，提高了管理服务水平。
